TERMES ET
CONDITIONS

Agence : Voyage 1001 Destinations Inc
Permis du Québec : 703365
Siège social : 2580 Boulevard Thibeau, Trois-Rivières, Québec, G8T 1G2
(Voyage 1001 Destinations Inc. regroupe plusieurs divisions spécialisées dans le voyage.)

CAS DE FORCE MAJEUR

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Voyage 1001 Destinations Inc (et toutes ses parties) ne pourra en aucun cas être tenue responsable des retards, modifications, interruptions ou annulations de voyage découlant d’un cas de force majeure. Cela inclut, sans s’y limiter : les catastrophes naturelles, pandémies, actes gouvernementaux, grèves, troubles civils, guerres, actes de terrorisme, restrictions sanitaires, fermetures de frontières, ou tout autre événement imprévisible, irrésistible et indépendant de la volonté des parties.

 

En présence d’un cas de force majeure, aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être exigé de la part de l’agence ou de ses représentants. Les conditions d’annulation, de modification ou de remboursement restent à la discrétion des fournisseurs impliqués (transporteurs, tours opérateurs, établissements hôteliers, etc.), selon leurs politiques respectives.

 

Il revient au voyageur de se prémunir contre les conséquences de tels événements en souscrivant une assurance voyage adéquate. L’agence recommande à cet effet une couverture comprenant les risques liés à l’annulation, à l’interruption de séjour, aux frais médicaux à l’étranger, ainsi qu’aux événements imprévus hors du contrôle du voyageur.

TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES
 

Changements et annulations par le fournisseur

 

Les itinéraires de vol ainsi que l’ensemble des prestations touristiques sont sujets à modification sans préavis. Ces changements peuvent concerner, notamment, les horaires, les escales, la durée du trajet ou le transporteur utilisé. Aucune compensation n’est automatiquement exigible en cas de modification de la part du fournisseur. Si un tel changement survient avant le départ, le client en sera avisé dans les meilleurs délais. En cas de changement survenu pendant le séjour, l’évaluation de la situation pourra être effectuée au retour.

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Voyage 1001 Destinations Inc (et toutes ses parties) décline toute responsabilité à l’égard des hausses de prix, annulations de prestations ou décisions opérationnelles prises par les fournisseurs. Toute mesure compensatoire demeure à la seule discrétion du fournisseur concerné et est soumise à ses propres politiques commerciales.

 

L’agence ne peut garantir la continuité des services advenant la faillite, la cessation d’activités ou la réorganisation commerciale d’un fournisseur. Il revient au voyageur de se prémunir, le cas échéant, par les protections offertes par le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV) ou par d’autres mesures disponibles.

 

Conformément aux dispositions de l’Office de la protection du consommateur (OPC), un fournisseur est autorisé à augmenter le prix d’un forfait ou d’un transport aérien si la variation du taux de change ou du coût du carburant excède 5 % entre la date de réservation et la 45e journée précédant le départ. Si l’augmentation atteint ou dépasse 7 % (avant taxes), le client a le droit d’annuler son contrat sans pénalité ou d’accepter un produit de remplacement, selon les conditions applicables. Pour plus de détails, veuillez consulter le site officiel de l’OPC.

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Changements et annulations à l'initiative du voyageur

 

Toute demande d’annulation, de modification ou de correction (incluant, sans s’y limiter : changement de date, de destination, de nom ou de date de naissance) est assujettie aux conditions de vente du fournisseur concerné. Ces conditions sont disponibles sur demande auprès de votre conseiller(ère) en voyages. Le client demeure responsable de prendre connaissance et de respecter les modalités établies par chaque fournisseur.

 

Dans certains cas, des frais administratifs non remboursables peuvent être facturés par Voyage 1001 Destinations Inc (et toutes ses parties) en plus des pénalités exigées par les fournisseurs. Ces frais, s’ils s’appliquent, seront clairement indiqués au moment de la réservation ou de la modification.

 

Il est de la responsabilité du client de vérifier les conséquences financières de toute modification ou annulation avant d’en faire la demande. Certaines prestations peuvent être non remboursables, non modifiables ou soumises à des frais pouvant atteindre la totalité du montant payé.

 

Aucune exception ne pourra être faite à ces règles, à moins d’indications écrites spécifiques fournies par le fournisseur ou l’agence au moment de la vente. Toute demande d’annulation ou de modification doit être transmise par écrit dans les meilleurs délais.

Hébergement et transport
 

Sauf indication contraire précisée par le fournisseur au moment de la réservation, l’enregistrement (check-in) à l’hébergement s’effectue généralement en fin d’après-midi le jour de l’arrivée. En cas d’arrivée anticipée, l’accès à la chambre ne peut être garanti. Toute demande d’arrivée hâtive demeure à la discrétion exclusive de l’établissement d’hébergement concerné.

 

De même, le départ (check-out) est généralement exigé avant midi le jour du départ. En cas de vol prévu plus tard en journée, il est possible que le voyageur doive quitter sa chambre plusieurs heures avant son transfert. Aucun départ tardif ne peut être garanti, sauf si expressément confirmé par le fournisseur.

 

Les durées de transport entre deux points (ex. : aéroport-hôtel) sont fournies à titre indicatif seulement. Ces estimations peuvent varier en fonction de facteurs imprévus tels que la circulation, les conditions météorologiques ou les arrêts intermédiaires. Voyage 1001 Destinations Inc (et toutes ses parties) ne peut garantir l’exactitude de ces délais.

Admissibilité au voyage et santé
 

Certains pays peuvent exiger le paiement de taxes à l’entrée ou à la sortie du territoire, ou encore imposer des formalités spécifiques à l’arrivée ou au départ. Conformément à ses obligations légales, le conseiller en voyages a la responsabilité de fournir à son client l’information pertinente concernant les exigences d’entrée, de sortie ou de transit applicables à la destination prévue.

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Toutefois, il appartient au voyageur de valider que les informations reçues s’appliquent à sa propre situation, notamment en cas de citoyenneté étrangère, de statut migratoire particulier ou de conditions spécifiques pouvant modifier son admissibilité. Il est fortement recommandé de consulter voyage.gc.ca ou de communiquer avec les autorités consulaires du pays concerné en cas de doute.

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Chaque voyageur demeure entièrement responsable de se procurer et de détenir les documents requis pour son voyage. Cela inclut, sans s’y limiter : un passeport valide selon les exigences des pays visités, les visas nécessaires, les autorisations parentales applicables aux mineurs, ainsi que toute preuve de vaccination ou de conformité sanitaire exigée.

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Le voyageur doit également informer son conseiller(ère) de toute condition légale, physique ou psychologique pouvant avoir un impact sur le bon déroulement du voyage, incluant notamment :

• Une grossesse en cours ou envisagée ;

• La consommation de substances ou de médicaments pouvant poser problème aux douanes ;

• Une limitation physique affectant la participation au séjour ;

• Un casier judiciaire ou une interdiction d’entrée sur un territoire étranger.

 

Voyage 1001 Destinations Inc (et toutes ses parties) ne peut être tenue responsable des conséquences d’un refus d’entrée, d’une expulsion ou de toute complication liée à un manquement aux exigences documentaires ou légales, qu’elles aient été portées à notre attention ou non.

 

Assurances voyage

 

Il est fortement recommandé à tout voyageur de souscrire une assurance voyage complète avant son départ, incluant notamment les protections en cas d’annulation, d’interruption de séjour, de soins médicaux d’urgence, de perte ou de vol de bagages, ainsi que de rapatriement. Pour obtenir une couverture adaptée à vos besoins, renseignez-vous auprès de votre conseiller(ère) en voyages, qui pourra vous présenter les options disponibles.

 

Le client demeure seul responsable de la validation des protections offertes par sa police d’assurance, incluant les clauses d’exclusion, les limites de couverture, les conditions de réclamation et les délais à respecter. Il lui revient également de confirmer avec son assureur personnel que la couverture s’applique adéquatement à sa situation médicale, notamment en cas de conditions préexistantes ou de risques particuliers liés à son état de santé.

 

Voyage 1001 Destinations Inc (et toutes ses parties) décline toute responsabilité à l’égard des assurances choisies, souscrites ou omises par les voyageurs. Aucune réclamation ne pourra être adressée à l’agence concernant une absence de couverture ou un refus de prise en charge par l’assureur.